📦 Retourenabwicklung

Du hast deine Bestellung erhalten, die Ware gefällt dir aber nicht mehr? Kein Problem! Wir machen dir die Rücksendung so einfach wie möglich. Du hast 14 Tage Zeit die Ware zurückzusenden.

So funktioniert deine Retoure

Rückgaberecht nutzen

Du hast 14 Tage Zeit, um die ungetragene Ware zurückzusenden. Das ist dein gesetzliches Widerrufsrecht.

DHL Versandetikett erstellen

Klick auf das DHL-Logo unten und erstelle dir ein Versandetikett. Alle nötigen Felder findest du dort.

Paket abschicken

Packe die Ware ein und bring das Paket zu einer DHL-Station. Das Versandetikett ist kostenlos – du zahlst nichts vor Ort.

Wir bearbeiten deine Retoure

Nach Wareneingang bearbeiten wir deine Retoure umgehend und erstatten dir die Rückgabe.

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Rückerstattung

Versandkosten: 3,95 € werden von der Erstattung abgezogen

Den restlichen Kaufpreis erstattest du vollständig.

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Fristen

Rückgaberecht: 14 Tage ab Warenempfang

Bearbeitung: Umgehend nach Wareneingang

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Bedingungen

Zustand: Ware muss ungetragen sein

Verpackung: Original-Verpackung wird gerne genommen

🏷️ Versandetikett erstellen

Klick auf das DHL-Logo, um direkt zum DHL-Retourenportal zu gehen:

Hinweis: Die Rückversandkosten (3,95 €) werden von deiner Rückerstattung abgezogen.

❓ Häufig gestellte Fragen

Warum werden 3,95 € von meiner Rückerstattung abgezogen? +

Die 3,95 € sind die Kosten für den Rückversand des Pakets per DHL. Diese werden von deiner Rückerstattung abgezogen, da die Rücksendung zu deinen Lasten geht. Du sparst dir aber die direkte Zahlung vor Ort – eine praktische Lösung für beide Seiten!

Wie lange dauert die Rückerstattung? +

Nach Wareneingang bearbeiten wir die Retoure umgehend. Die Rückerstattung erfolgt auf dein Konto innerhalb weniger Werktage.

Was ist, wenn die Ware beschädigt ankommt? +

Defekte oder beschädigte Ware? Kontaktiere uns bitte direkt über unser Kontaktformular. Bei Defekten ersetzen oder tauschen wir die Ware gerne kostenfrei für dich!

Kann ich eine andere Rücksendeadresse nutzen? +

Nein, bitte nutze immer das DHL-Versandetikett von unserem Portal. So können wir deine Retoure schnell zuordnen und bearbeiten.

Ab wann beginnt die 14-Tage-Frist? +

Die 14-Tage-Frist beginnt ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Du hast also 14 Tage Zeit, um die Retoure zu starten.

🤝 Noch Fragen?

Bei Fragen zur Retoure erreichst du uns unter:

Kontaktformular oder Impressum